FAQ
关于账户
1.在结账前必须登录账户吗？
是的，免费注册账号，结账以及查询订单更快捷方便。
2.账户登录不了怎么办？
-请您先尝试更换PC端或更换浏览器登录。
-若密码错误，您可以尝试重置密码。
3.注册会员享有什么优惠？
-会员将享有商品折扣优惠以及物流优先服务。
-商城会定期推出会员活动。
关于订单
1.Shupping 网站支持哪些付款方式？
-信用卡支付（VISA, MasterCard, American Express, JCB, Discover,
Apple pay, Google Pay, Shop Pay）
（具体信息请点击网页付款说明）
2.收到的商品有遗漏/破损怎么办？
-若商品缺货或者打包过程中商品破损导致无法出货，在包裹发出前，您会收到“缺货通知”邮件提示，按照提示办理相应退款即可。退款通常会在5-7个工作日退回原账户，若逾期未收到，请及时联系客服。
-如果您未收到任何邮件提示，可能出现漏发状况，请在收到包裹30天内及时联系客服申请退款或补发。
3.如何进行退货退款？
（详情请点击网页退款政策说明）
关于物流
1.如何查询自己所在区域能否进行商品配送？
-全美范围内发货，不包括夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和APO/FPO等区域。
-输入邮政编码,你会看到我们是否支持配送。
2.运费收取标准是什么？
-我们采用阶梯式计算方法
-平台会根据您选择的运输时效和产品重量自动计算运费
（具体信息请点击网页物流政策说明）
如果您仍有未解决的疑问，请及时联系我们
电话：(347) 482-0271
工作时间：周一至周五 9:00-18:00