物流政策

• 由Shupping 发货的订单派送工作日为周一 至周五（节假日除外，少部分地区由于配送商运营原因周日或无法配送）。我们需要3-4个工作日处理并发送您的订单，在订单高峰期，我们可能需要额外的5-7个工作日处理您的订单。

• 本站将会通过第三方物流把产品送到您所指定的送货地址。所有在本站上列出的送货时间均为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估算得出。

• 请准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。

2.配送时间和订单交付说明：

• 我们收到购买订单后，将在3-5个工作日内发货，遇公众假期将被顺延。

3.缺货处理：

• 如果您的订单中有产品缺货，我们可能会暂时取消您的订单，或取消订单中缺货产品。我们将发送提示邮件并退还差价。

4.销售税：

• 销售税将会添加到您所购买的商品。

5.追踪订单：

• 请登录您的 Shupping 账户，查询订单状态.

二、配送方式

1.配送范围：

• 我们目前在全美范围内发货，不包括夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和APO/FPO等区域。

2.是否支持配送：

• 输入邮政编码,你会看到我们是否支持配送。

• 如果符合运输条件，在手机端/网页段所展示的商品都是可以配送的。

• 下单输入地址和付款信息，然后我们将会配送您的订单。

3.如何收取运费：

• 部分产品会直接从美国仓发货，包邮到店

• 平台会根据您选择的运输时效和产品重量自动计算运费

• 不足1kg按照1kg计算

• 计算标准：重量

• 计算单位：千克/kg

• 最低要求：重量满足21kg（包含）

• 重量达标方式：产品凑单

• 阶梯设置：4个阶梯

重量	运费	时效
100kg以上	3美金/kg	正常情况  18-25个工作日
70-100kg（含100kg）	3.5美金/kg
45-70kg（含70kg）	4美金/kg
21-45kg（含45kg）	4.5美金/kg

• （2）空运

重量	运费	时效
100kg以上	9.5美金/kg	正常情况  7-13个工作日
70-100kg（含100kg）	10美金/kg
45-70kg（含70kg）	10.5美金/kg
21-45kg（含45kg）	11美金/kg

 

三、常见问题

1.如何修改送货地址：

• 修改订单地址需要在发货前修改。

• 仅支持同一个地区进行地址修改。

• 如果订单已发货，但只想修改街道号码或公寓号码，我们建议您直接联系物流公司。或者，您也可以要求 UPS 将您的包裹存放在附近的 UPS 接入点，以便您领取。两种方法都是免费的。

• 如果您需要我们代表您联系物流公司，将收取物流公司要求的更改费。

2.特殊说明：

• 一般情况下，发出的包裹是不需要签字签收的。

• 如果需要特殊服务例如快递加急，搬运服务，签字服务，卡派升降机等，请下单前联系客服。

3.下单后如何查看物流信息：

• 订单发货后，物流单号会显示在订单详情页，可以根据物流单号去相对应的物流平台进行查询。

4.因如下情况造成订单延迟或无法配送等，我们将无法承受迟延配送的责任：

• 如果您的订单出现产品缺货时，订单发送或会延迟。

• 客户提供错误信息和不详细的地址。

• 货物送达无人签收，造成的重复配送所产生的费用及相关后果。

• 不可抗力，例如：自然灾害，交通戒严，政治因素，区域性游行或罢工等。

• 国际货运需要办理清关手续，这可能会导致超出原始预计交货时间的延误。